ISO Consultant for ISO 9001:2008

วันนี้ได้รับเมล์ฉบับนี้มา อ่านแล้วคิดถึง.....

ลองอ่านกันดู หากมีตรงไหนที่ยังขาดหาย ช่วยแต่งเติมให้สมบูรณ์ด้วยครับ

สำหรับ คนเกิด ปี 2510 ถึง 2525
1. คุณเป็นรุ่นสุดท้ายที่ได้เล่น มอญซ่อนผ้า กระโดดยาง รีรีข้าวสาร เป่ากบฯลฯ โดยไม่ต้องไปหาดูตาม
งานวัด หรือ งานแสดงศิลปะวัฒนธรรม

2. คุณเกิดมาร้องเพลงขอมอบดอกไม้ในสวนได้ทันในยุคที่พี่แจ้ นกแล นิธิทัศน์ ยังดังและเมื่อโตขึ้นคุณก็ยัง
ไม่แก่เกินไปที่จะฟังดีทูบี

3. คุณได้เห็นคาราบาวยุคก่อนประวัติศ่าสตร์ เฟื่องฟู และเสื่อมถอย

4. คุณได้เห็น ก็อต จักรพันธ์ (คนเดียวกับเจ้าชายลูกทุ่ง) ยังร้องเพลงสตริงวัยรุ่น และคณะวงดนตรีชื่อ
ดังอย่าง แอ๊ด เทวดา

5.คุณเกิดมาทันพอดีในยุคที่รองเท้า และถุงเท้านักเรียนแลกซื้อของเล่นหลอกเด็ก และหลังจากหมดยุคคุณ
มันก็ไม่ทำมาหลอกเด็กอีกเลย

6. คุณโชคดีที่เกิดมาทันในยุคที่เมืองไทย มีดาราเด็กชื่อดังอย่างน้องตูมตาม เพราะสามารถนำมาเปรียบ
เทียบกับความน่ารักของน้องพลับตอนนี้ได้

7. คุณโตมาพร้อมกับโงกุน ดราก้อนบอลมันออกฉายทีวีครั้งแรก ปี 2529-2538 หนังสือการ์ตูนอัพเดททุก
สัปดาห์มีพิมพ์ ทุกสำนักไม่มีการดองเพราะยังไม่มีลิขสิทธ์ อ่านแล้วไปดูช่อง 9 อีกยังมันส์ ถามเด็กผู้ชาย
ยุคนั้นไม่มีใครไม่รู้จักพลังคลื่นเต่า กินเวลา 10 กว่าปีถึงจะจบ (แต่เด็กรุ่นใหม่ใช้เวลาอ่านแค่วันเดียว)

8. สุดยอดแห่งการ์ตูนก็มีในยุคนี้ เช่น เซ็นต์เซย่า เจ็ทแมน จีบัน เกียบัน ชาลีบัน ซึบาสะ นายมดแดง
อุลตร้าแมน เซเลอร์มูน รันม่า1/2 ฯลฯ มันก็เข้ามาฉายตอนเราอยู่อนุบาล -ประถม แล้วพอขึ้นชั้นมัธยม
มันก็ค่อยๆ หายไป

9. คุณเกิดมาทันพอดี กับช่วงเกมกด วีดีโอเกม คอนตร้า มาริโอ พอโตขึ้นก็ยังไม่แก่เกินไปที่จะเล่น
play station และ ทามาก๊อดจิ ขึ้นๆ ลงๆ ซ้ายขวาเอบีซีเลค สตารท์ สูตรสามสิบตัวเลย คอนทร้า
มาริโอ่ก็เก็บเห็ดอย่างเดี่ยว ส่วนPlay Station ก็วินนิ่งเลย

10. ในช่วงเริ่มเข้าสู่วัยรุ่น คุณก็โตมาพร้อมกับอาร์เอสยุคที่นักร้องอายุไล่เลี่ยกับคุณ ออกเทปกันให้
ควั่กและคุณยังได้เห็นตำนานร็อค หรั่ง หินเหล็กไฟ เสือ อิทธิ ไฮร็อค ล่มสลายไปต่อหน้าต่อตา หลังการ
เข้ามาของเต๋า ทัช บอยเก๊าท์ แก๊งใจง่าย หลังจากนั้นก็เป็นยุคทองของอาร์เอสโดยแท้จริง แต่นั่น มัน
อดีต ยุคนี้เขาห้ามเอาของเกี่ยวกับอาร์เอสเข้าบ้าน

11. หนังไทยก็ทำมาตามวัยของคุณ แล้วมันก็มีเยอะจริงๆ อนึ่งคิดถึงฯ น้ำเต้าหู้กับครูระเบียบปีหนึ่งเพื่อน
กัน กระโปรงบานขาสั้น โลกทั้งใบ เด็กเสเพล พอคุณโตเข้าหน่อยก็มีหนังอย่าง โอเนกาทีฟ จักรยานสี
แดง แล้วที่ทำมาโดนใจคนยุคนี้จริงๆ อย่างหนังระลึกชาติ แฟนฉัน

12. คุณได้ซึมซับอารมณ์ และบรรยากาศของการเข้าฉายครั้งแรก ของสุดยอดหนังตื่นตาตื่นใจในยุคนั้น
อย่าง Terminator 2 Jurassic park speed-เร็วกว่านรก (ภาคหลังอย่าได้พูด)

13. รองเท้าแตะในตำนานอย่าง Scholl (สกอลล์) ก็มาฮิตที่สุดในยุคคุณนี่แหละใส่กันทั่วบ้านทั่วเมือง
(ร้อยละ 70 ของเด็กวัยรุ่นในยุคนั้นโดนขโมยแต๊บมาแล้ว)

14. คุณเกิดมาทัน ได้ดูลิเวอร์พูลยุคล่าอาณานิคมยุค ’80 และตกเป็นเมืองขึ้นยุค’90 จนถึงปัจจุบัน

15. ตอนมัธยมสิ่งที่ทำให้คุณบ้าบาสเกตบอลเพราะชิคาโก้บูล ร็อตแมน โอนีล พิพเพน จอร์แดน และ
การ์ตูนแสลมดังค์ไม่ได้บ้าเพราะอยากโชว์สาว

16. มีหมากฝรั่งบุหรี่ด้วย อิอิ กินแล้วโดนดุประจำ

17. เรียนพุทธศาสนาวันอาทิตย์

18. ดูดาวพระศุกร์ .. สายโลหิต เวอร์ชั่น ศรราม สุวนันท์

19. 10 ปีที่แล้วเจ้าขุนทองเป็นยังไง 10 ปีให้หลังเจ้าขุนทองก็ยังอยู่ มันไม่แก่ขึ้นเลยว่ะ

20. คุณได้เห็นยุคที่นักฟุตบอลไทยยังเป็น Dream Team จนปัจจุบันกลายเป็นฝันค้าง

21. 3 หนุ่ม 3 มุม --กบ แท่ง มอส

22. packlink, 1145 ใช้ส่งข้อความเป็นไรที่ วัยรุ่น hit hot มากค่ะ

23. ยุคเฟื่องฟูสุดขีด ของ วง Micro อารมณ์ "ขอมือขวาหน่อยคร๊าบ"

24. มุข นายก ชวน ยัง เล่นได้เสมอ "เอ่อ ผมคิดว่า.... ในกรณีนี้ เรายังไม่ควร
รีบด่วน......ตัดสินใจ ควรจา... ยืดวาระ ในการพิณาาาาา........ ออกไป ซัก 10 ชาติก่อน "

25. แผ่นซีดี ยังราคา 250 บาท... ทั้ง Grammy และ RS

26. เจ้าพ่อ เซี่ยงไฮ้.... ฉายแล้วฉายอีก.. ไม่รู้ ทำไมเจ้าพ่อมันออกลูกดก เหลือเกิน...ดนตรีเปิด
ตัว มาพร้อมกับ ท่า เดิน อันเป็นเอกลักษณ์ พร้อม ชุดสูท สวมหมวก...เท่จริงๆ...

27. หนังจีน... เล่นไพ่ โคตรสารพัด เทคนิค ในการโกง... คนตัดคนภาค 1 2 3 พระเอกต้องโง่
ก่อน แล้วมาเก่งสุดๆ... ได้อาจารย์ ที่เก่งกว่า ตัวโกง.. แต่ถูกโกงแล้วมาถ่ายทอดฝีมือ โคตรเซียน
ให้ลูกศิษย์

28. หนังจีนทุกเรื่อง มีประโยคฮิต "ใครฆ่าท่านพ่อ ท่านแม่..อาจารย์" "แก้แค้น 10 ปีไม่สาย""บุญคุณ
ต้องทดแทนความแค้นต้องชำระ" "ข้าน้อยมีตา หามีแววไม่.." "ข้าน้อย สมควรตาย.." ก่อนตาย
เพื่อนพระเอก พระเอก หรือนางเอก จะต้อง... โอ้ว.. (หายใจไม่ออก) ใกล้ตายเต็มทน แต่ยัง ยืด
เยื้อไปได้อีกหลายซีน... ยุคนั้น... บูมมาก สำหรับ "ดาบมังกรหยก" ศรรามเล่นเรื่อง "เหินฟ้า"
"ตะวันชิงพลบ" , เบิร์ด ยัง โฆษณา ฟิล์มโกดัก โหว่ โว โวเย๊...... (ท่อนหลัง เข้าใจว่า เป็น
ภาษา อารบิกฟังไม่รู้เรื่อง)

29. ทำบัตรประชาชน มีออกใบเหลือง อีกสามเดือน มารับ.... รูปที่ได้ มาติดบัตร... แมร่ง..ใช่กู
เหรอวะ

30. ไม่มีรายการ "ถึงลูก ถึงคน" เจอแต่ "มาตามนัด" "ฝันที่เป็นจริง" ตาวิเศษเห็นนะ ฯลฯ

31. เขาทราย ดิ..... เก่งที่สุด..ดูต่อยมวยทีไร ชนะทุกที...

32. เราได้ดูมังกรหยกทุกภาคทุกเวอร์ชั่นทั้งจอแก้วและจอเงิน

33. เราได้กินไอติมแท่งตราจรวดแถวบ้านนอกจากนั้น ยังได้กินไอติมถั่วดำเผือกตราหมีแฟนด้าด้วย

34. เราได้เรียนรู้พร้อมกับมานี มานะ ปิติ วีระ เพชร ชูใจ จันทร ฯลฯเจ้าแก่ สีเทา ด้ว ย

35. เราได้ดูอิคคิวซังตั้งแต่เด็กยันโต ทำไรต้องนั่งมาทิ ใช้หมองก่อนปิ๊ง

36. เราทันอ่านศรีธนนท์ชัยกับความเจ้าเล่ห์แกมโกงของเขา

37. เราได้ดูหนังจักรๆวงศ์ๆทั้งช่อง ๓ จ. ถึงศ. และช่อง 7 ส./อ. ขวานฟ้าหน้าดำหอยสังข์ แก้ว
หน้าม้า สุดยอด

38. เราได้ดูขวัญ เรียม บ้านทรายทอง แหวนทองเหลือง มนต์รักอสุร ผยอง ฯลฯ ที่ทำซ้ำไปซ้ำมา

39. เราเล่น game boys ตั้งแต่เวอร์ชั่นแรก จนปัจจุบันอันเล็ก

ใครอ่านจนจบแล้วตรงมากกว่า 20 ข้อ แก่จังอายุเกิน 33 ปีขึ้น

มาคุยกันต่อจากเมื่อวานที่ได้เล่าไปถึงวันแรกของการเดินทางมาเซี่ยงไฮ้ ผมลืมบอกไปว่าผมเดินทางเมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2552 ที่ผ่านมา วันที่สองของจึงเป็นวันที่ 22 จำกันได้มั้ยครับ ว่าวันนั้นเป็นวันอะไร ไม่รู้ว่าที่ไทยมีข่าวความสนใจในเรื่องสุริยุปราคาเต็มดวงมากน้อยแค่ไหน แต่ที่เซี่ยงไฮ้ถือได้ว่าให้ความสนใจมากทีเดียว เนื่องด้วยที่นี่จะเห็นปรากฎการณ์ได้เต็มดวง ในช่วงประมาณ 9 โมงกว่า ตามเวลาของเซี่ยงไฮ้

วันนี้ผมมีงานตรวจเป็นวันแรก เป็นหน่วยงานที่ดูแลเรื่องการควบคุมเอกสาร การตรวจสอบคุณภาพภายใน การแก้ไขและป้องกัน โดยมีผู้ตรวจสอบ (Auditor) เป็นชายชาวจีน 1 คน มีผู้ถูกตรวจสอบ (Auditee) เป็นสาวจีน 3 คน ผมเป็นคนสังเกตุการณ์ ทำหน้าที่ให้คำแนะนำผู้ตรวจในกรณีที่ตรวจไม่ครอบคลุมข้อกำหนด และแนะนำผู้ถูกตรวจสอบในกรณีดำเนินงานไม่สอดคล้องกับข้อกำหนด รับผิดชอบทั้งสองบทบาท เริ่มตรวจกันเวลา 9 โมงเช้า ซึ่งก่อนเดินเข้าตัวอาคารผมเงยหน้ามองดูพระอาทิตย์ เห็นโดนอม (ตามภาษาชาวบ้าน) ไปแล้วครึ่งดวง ยังคิดเสียดายที่ไม่ได้ดูตลอดการบดบังของเงาดวงจันทร์ วันนี้ผมได้ล่ามที่เป็นคนไทยที่สามารถพูดจีนได้ ทำความรู้จักกันเสร็จผมรีบอธิบายความต้องการของผมให้ล่ามฟังทันที ด้วยเหตุที่ว่าคนตรวจก็ทำหน้าที่ตรวจไป คนถูกตรวจก็หาเอกสารไป  ทำให้ไม่มีใครสนใจคนสังเกตุการณ์อย่างเราเลย ฟังไม่รู้เรื่อง ไม่รู้ถามอะไรไปบ้าง ไม่รู้ว่าตอบอะไรบ้าง ก็เลยได้แต่บอกล่ามไปถึงหลักการในการควบคุมเอกสาร หากเขาไม่ได้ถามหรือตอบตรงหลักการที่ผมอธิบายให้บอกผมด้วย หลังจากตรวจได้สักพัก ก็มีเสียงโทรศัพท์ดังขึ้นมา ผู้ถูกตรวจท่านนึงรีบวิ่งไปเปิดม่าน โอ้! ทำไมมันมืดตึดตื๊ออย่างนี้ พระอาทิตย์ถูกบดบังจนเต็มดวงแล้วนั่นเอง ภาพที่เห็นมองออกไปนอกหน้าต่างมีสภาพเหมือนกับตอนกลางคืนเลย รถทุกคันเปิดไฟ ถนนมีไฟส่องสว่าง มันเป็นปรากฎการณ์ธรรมชาติที่นานๆ จะได้เห็นสักครั้ง และแล้วการตรวจก็หยุดไปชั่วขณะ ทุกคนหันมาคุยกันแต่เรื่องที่กำลังเห็น ไม่เว้นตัวผมด้วย คุยกันว่าที่เมืองไทยไม่โชคดีเท่าที่เซี่ยงไฮ้ ที่นี่ได้เห็นเต็มดวง......ต่างๆ นาๆ ทำให้บรรยากาศการตรวจเริ่มดีขึ้น ไม่แยกชนชาติเหมือนตอนแรก ทีนี้เวลาผู้ตรวจถามอะไร ผู้ถูกตรวจก็จะหันมาบอกล่ามด้วย ตรวจกันจนถึงเที่ยง ก็พอสรุปได้ว่า ไม่ว่าชนชาติใดในโลกที่ทำระบบ ISO 9001 จะมีข้อด้อยของการทำระบบเหมือนกันคือ การสื่อสารระหว่างทีมผู้ทำระบบกับพนักงาน ทำให้ระบบการควบคุมเอกสารไม่อัพเดท ไม่เป็นปัจจุบัน แบบฟอร์มที่ใช้ไม่ตรงกันทั้งๆ ที่หมายเลขเอกสารเดียวกัน ฉบับแก้ไขเดียวกัน ตรวจที่ไหนก็เจอแบบนี้ประจำ แต่ผมชื่นชอบการตรวจของผู้ตรวจที่นี่มาก เนื่องจากมีการทำ Check list การตรวจมาเป็นอย่างดี ตรวจตาม Check list ตรวจละเอียดมาก บางครั้งมากจนเกินไปด้วยซ้ำกับประเด็นที่ไม่จำเป็น ทำให้เสียเวลานาน ที่แปลกอีกอย่างหนึ่งของที่นี่ก็คือ "ชื่อ" ชื่อแปลกยังงัย คนจีนที่นี่จะมีชื่อ สองชื่อด้วยกัน นอกจากชื่อจีนแล้ว ยังมีชื่อภาษาอังกฤษด้วย เช่น เอมมี่, คลิส, แองเจล ตอนแรกก็งงเหมือนกันว่าหน้างี้หมวยเชียว ทำไมชื่อเอมมี่ มาทราบทีหลังว่า ชื่อจีน คนต่างชาติจะเรียกยาก จึงมีชื่ออังกฤษเพื่อให้ง่ายต่อการเรียกขาน การตรวจในวันนี้เราได้แนะนำเรื่องการควบคุมเอกสารและการสรุปจำนวนของใบร้องขอให้แก้ไขให้กับทีมผู้ถูกตรวจไปด้วยเพราะเห็นว่ายังมีข้อบกพร่องอยู่ อีกอย่างในแผนการตรวจภายใน ไม่มีการวางแผนตรวจหน่วยงานที่ดูแลด้านการจัดซื้อเลย อันนี้ผิดข้อกำหนดร้ายแรงทีเดียว

หลังจากตรวจเสร็จเรียบร้อย ผมกับทีมงานก็ต้องหาอะไรลงท้องกันบ้าง ลงจากออฟฟิตมาเห็นร้านเคเอฟซี ก็ลองเดินเฉียดเข้าไปดูสักนิดนึงว่าเป็นยังงัยบ้าง ผมสะดุดตากับพนักงาน Delivery กับรถจักรยานที่ใช้ส่งจอดเรียงรายอยู่ข้างร้าน ก็อดคิดไม่ได้ว่ากว่าจะส่งถึงมันจะร้อนมั้ยเนี่ยะ ก็เลยเก็บภาพมาให้ชมกัน

วันนี้มีตารางการตรวจเพียงครึ่งวัน ทำให้มีเวลาไปเดินเล่นในโลตัสซึ่งเป็นบริษัทที่เรามาตรวจในครั้งนี้ โลตัสที่เซี่ยงไฮ้เจ้าของเป็นคนไทย (ภาคภูมิใจมาก) คงไม่ต้องบอกนะครับว่าบริษัทอะไร ผู้บริหารคนไทยท่านหนึ่งพาเราเดินชมภายในโลตัสสาขาที่ 43 ในจีนมีประมาณ 60 กว่าสาขา มีทั้งเล็กและใหญ่ แต่สาขาที่ผมมาตรวจนี้ใหญ่ที่สุด ผมก็เห็นด้วยเพราะใหญ่กว่าเมืองไทยอีก แถมการจัดก็เป็นระเบียบกว่าด้วย ขณะที่เดินพนักงานก็เริ่มมอง มองแล้วก็มอง มองว่าเราจะไปเจออะไรที่ผิดปกติมั้ย เพราะเห็นเราจับโน่น จับนี่ พี่ที่พาเราชมก็เลยบอกกับเราว่า ที่จีนมีกฎหมายแรงงานให้มีการจัดจ้างพนักงานเป็นรายปี หมดปีแล้วต่อใหม่ พนักงานพวกนี้จึงกลัวมาก กลัวความผิด พอเราเดินผ่านจะมีพนักงานเข้ามาดูว่าไอ้ที่เราหยิบ เราจับมีอะไรผิดปกติหรือเปล่า ดูแล้วเหมือนเรามาจับผิดเลยแฮะ อีกอย่างที่น่าเห็นใจพนักงานเหล่านี้ก็คือ หัวหน้าบางคนอาศัยกฎหมายนี้หากิน ลูกน้องบางคนถึงกับแบ่งเงินเดือนให้หัวหน้า เพื่อให้หัวหน้าต่อสัญญาจ้างให้ในปีถัดไป อย่างว่าละครับคนมันมาก ก็แก่งแย่งกันมาก มันจึงเป็นข้อเสียของการบริหารงานบุคคลที่นี่ ทำให้พนักงานทำงานไปวันๆ ไปค่อยรักองค์กร ทำงานไปวันๆ ให้ตัวอยู่รอด เสร็จจากโลตัส เราข้ามไปดูคู่แข่ง ก็คือ คาร์ฟู ไปดูการจัดวาง การเลือกสินค้า การจัดหมวดหมู่ ดูผักไทยที่โลตัสซึ่งเป็นของคนไทยไม่มีขาย เช่น ใบกระเพรา ทำให้สันนิฐานได้ว่า คาร์ฟูจะมีลูกค้าที่เป็นต่างชาติมาซื้อของมากกว่าโลตัส เสร็จสรรพก็กลับบ้านเปลี่ยนเสี้อผ้า คิวต่อไปคือไปชอบปิ้งนาฬิกา (ของปลอมเกรดเอ) ต้องวงเล็บไว้เลย ในตอนแรกคนที่จะพาเราไปบอกกับเราว่า ไปร้านนาฬิกา ผมก็วาดภาพเลยครับว่าเป็นร้านค้าที่มีนาฬิกาให้เลือกมากมาย หลากหลายยี่ห้อ แต่พอไปถึงกลับเป็นอพาทเม้นท์เล็กๆ ที่อยู่ในซอยเล็กๆ เจ้าของร้านพาเดินวกไปวนมา แล้วเขาไปที่บ้านของเขาซึ่งใช้เป็นที่พักด้วย เป็นร้านค้าเฉพาะคนที่รู้เท่านั้น แต่พอเห็นสินค้าแล้วต้องบอกว่าอืม สมควรต้องหลบเช่นนี้ เพราะก๊อปปี้มาได้เหมือนมาก สวยมากเมื่อเทียบกับราคาประมาณ 1500 บาทต่อเรือน ทีว่าไม่แพงเนื่องจากเป็นนาฬิกาที่ก๊อปจากยี่ห้อดังๆ ราคาของจริงเป็นหมื่นบานขึ้นไป แถมเกือบทุกเรือนเป็นระบบออโตเมติก มันทำได้ยังงัยกับราคาเท่านี้ ณ เวลานั้นไม่มีใครสนใจหรอกครับว่าทำไมถึงทำได้ เพราะทุกคนมุ่งแต่หาที่ตัวเองชอบ รวมถึงตัวผมด้วย เหอ เหอ

ออกจากร้านนาฬิกาก็แวะทานข้าวเย็น เสร็จก็ไปที่ร้านขายดีวีดี คงไม่ต้องบอกนะครับว่าก๊อปอีกเช่นกัน หนังทุกเรื่อง ทุกประเภท เพ็คอย่างดี หลายชัน หีบห่อสวยงาม ต่างกับเมืองไทยลิป ที่ของก๊อปมีแค่ซองกับแผ่น แต่ที่นี่ก๊อปตั้งแต่แพคเกจจิ้งยันตัวแผ่น ด้วยสนนราคาที่แผ่นล่ะ 40 บาท งัยครับ คำถามทำได้ยังงัยก็กลับมาอีก ยังไม่พอ ผมเหลือบไปเห็นว่าร้านนี้มีนิตยสารต่างประเทศขายด้วย อืม ร้านนี้ก๊อปอินเตอร์จริงๆ นิตยสารยังก๊อป ผมว่าใครมาเมืองจีนแล้วซื้อของแท้กลับไปนี่ แปลว่ายังมาไม่ถึงแน่